售后服务

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售后服部简介:

深圳市大唐元和光电有限公司客户服务中心成立于2013年,全面负责公司所有产品的售前、售中、售后服务。客户服务中心建立了完善的服务体系,并由一支强大的、训练有素的、技术过硬的服务团队。现我司客户服务中心由十几个技术精湛、经验丰富的技术支持工程师组成,全面负责全球的技术支持工作。客户服务中心正在持续不断的改进服务水平与质量,最大程度的保证为客户提供坚强的物质保障。为及时高效地满足客户需求,公司已在国内设置了郑州、贵州、浙江、深圳四个维修办事处,以保证在24小时内及时到达工程现场。

 

服务内容:

售前:产品技术方案的制定、现场勘察、方案确定
售中:钢结构制作指导、显示屏安装指导 、产品培训
售后:产品故障保修服务、客户关怀回访服务、远程电话支持、客户投诉处理


售后服务公约:

礼貌接待每一位客户,耐心听取用户意见,消除顾虑。
服务人员上门服务时应统一着工衣、戴工卡、工具包、文明施工。
严禁向客户索取或收受任何礼品酬金。
上门服务应注意不得损坏客户物品,服务完毕后要检查试用,清理与恢复现场。
服务人员维修工作完成后要自检、严格把关,确保维修质量,在质量保修期内,对客户按正常操作及正常保养情况下出现的质量问题免费返修。
现场维修条件允许,可以给客户进行二次培训,以满足客户需求。
服务结束后,客户在安装维修记录表单提出有关我司产品及工程师素质的相关评价与建议。


客户服务中心:

售后联系电话:唐工 13760442321  


服务理念:

用户为中心,服务为根本。有问必复、有诉必应。

 

服务目标:

想用户之所想,急用户之所急,以满足客户需求为第一目标。

大唐元和服务流程:

我们的服务完全围绕"5S"标准,对我们生产的一切LED产品,进行全程的跟踪处理,已经建立了规范化、系统化的售后服务管理中心、品牌质量技术监督研究所,我们会对销售的产品,进行定期的电话或上门回访,保证及时发现问题,第一时间解决问题,充分贯彻和落实"客户第一"的服务理念。产品服务

目前我公司正在为筹划上市做准备,因为我公司对售出的所有产品做统一备案管理,每一个产品都有对应的产品编号,客户可以根据我公司PI合同所列的产品编号,进入公司官网进行品牌真伪查询。也可以咨询公司全国统一热线:4008310059,进入"产品查询"进行真伪辨认。

技术服务

大唐元和经过多年的国内外工程案例的实践,目前我公司已经有了完善的技术工程部,拥有专业的软硬件高级工程师,可以为客户提供专业化、系统化的解决方案。我们力争做到为您解决"从生产、制作、组装、调试、安装、售后的一条龙"服务,"选择大唐元和,就是选择满意,就是选择放心"。

品质

大唐元和严格的全流程的质量控制,从来料管理到生产的过程的各个环节,保证产品的高品质。品质是企业的生命,大唐元和公司深信,产品是最有效的推销员;公司通过IS09001:2000体系认证,产品通过CE认证和RoHS、UL等其它 认证。拥有先进的LED显示屏生产管理技术积累的英宝,仍不断进行技术革新融汇最新的工业设备、技术、优化生产过程的每一个环节,不断推出高品质的新产品。

将优质、安全、节能、耐用作为产品考虑的首要因素,并通过良好的产销体系和完善的售后服务,不断为客户提供品质桌越的LED光电产品。

大唐元和光电严格的全流程的质量控制,从来料管理到生产的过程的各个环节,保证产品的高品质,大唐元和采用全过程控制的LED显示屏企 业,深受广大客户的赞誉,

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